תקנון האתר, תנאי שימוש ומכירת מוצרים

1. כללי

1.1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.

1.2. הכותרות המופיעות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות משפטית של הוראותיו.

1.3. השימוש באתר ובאפליקציה כפוף להוראות תקנון זה וכן למדיניות הפרטיות של דרך הטבע, כפי שתהיה מעת לעת.

1.4. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הדין הקוגנטיות החלות על העסקה, יגברו הוראות הדין.

1.5. דרך הטבע רשאית לעדכן, לשנות או להוסיף להוראות התקנון מעת לעת. נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר.

2. זכאות לשימוש

2.1. השימוש באתר ובאפליקציה מיועד לבני 18 ומעלה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2.2. בעת השימוש באתר או באפליקציה, המשתמש מצהיר כי:

• מלאו לו 18 שנים לפחות;
• הוא בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב;
• הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומדויקים;
• הוא יעשה שימוש באתר ובשירותים בהתאם להוראות הדין ולתקנון זה.

2.3. האפליקציה והשירותים עשויים לשמש הורים ומטפלים לצורך תיעוד ומעקב אחר מידע הנוגע לילדים. כל מידע הנוגע לקטינים יוזן על ידי הורה, אפוטרופוס או אדם המורשה לכך כדין, והאחריות לקבלת ההרשאה הנדרשת מוטלת על המשתמש.

3. שימוש באתר ובאפליקציה

3.1. אנו מעניקים למשתמש רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, להשתמש באתר ובאפליקציה לצרכים פרטיים וחוקיים בלבד.

3.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות, לעבד, לפרסם או ליצור יצירות נגזרות מהאתר, מהאפליקציה או מכל חלק מהם, ללא אישור מראש ובכתב.

3.3. אין לבצע הנדסה לאחור, פירוק, דה-קומפילציה או ניסיון לחשוף את קוד המקור של האפליקציה או של מערכות הקשורות אליה.

3.4. אין לעשות שימוש באתר או באפליקציה לצורך פעילות מסחרית, בלתי חוקית או שאינה מורשית.

3.5. אין לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה, הגבלות גישה או אמצעי הגנה טכנולוגיים המופעלים באתר או באפליקציה.

3.6. כל זכות שלא הוענקה במפורש למשתמש במסגרת תקנון זה נשמרת לדרך הטבע או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

4. חשבון משתמש

4.1. חלק מהשירותים, לרבות שירותי סנכרון, שיתוף בין מטפלים או משתמשים ושירותים נוספים באפליקציה, עשויים לדרוש יצירת חשבון.

4.2. המשתמש מתחייב למסור מידע מדויק ולעדכן אותו במקרה של שינוי.

4.3. המשתמש אחראי לשמירה על פרטי ההתחברות שלו ולכל פעילות המבוצעת באמצעות חשבונו.

4.4. במקרה שבו המשתמש חושד בשימוש בלתי מורשה בחשבונו, עליו לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

4.5. אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת התקנון, דרישה חוקית, חשש לפגיעה באבטחת המערכת או נסיבות אחרות המצדיקות זאת.

5. רכישת מוצרים באתר

5.1. האתר מאפשר לרכוש מוצרים שונים, לרבות תמציות פרחי באך ומוצרים נוספים כפי שיוצעו מעת לעת.

5.2. התמונות, התיאורים והמידע המופיעים באתר נועדו להציג את המוצרים בצורה נוחה ככל האפשר. ייתכנו הבדלים סבירים בין תמונות המוצרים לבין המוצר שיתקבל בפועל, לרבות הבדלים הנובעים מהצגת צבעים במסכים שונים.

5.3. ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה בהכרח אישור סופי של ההזמנה. אישור ההזמנה יינתן בהתאם לתהליך הרכישה המוצג באתר ולאחר אישור התשלום.

5.4. אנו רשאים שלא לאשר הזמנה במקרים שבהם קיימת טעות מהותית בפרטי המוצר, במחיר, בזמינות המוצר או בפרטי ההזמנה, וכן במקרים אחרים המותרים על פי דין.

5.5. במקרה שבו הזמנה לא תאושר לאחר שבוצע חיוב, יוחזר ללקוח הסכום שנגבה ממנו, בכפוף להוראות הדין.

6. מחירים ותשלומים

6.1. המחירים המופיעים באתר הם המחירים העדכניים במועד הרכישה, כפי שמוצגים באתר.

6.2. המחירים כוללים מע"מ ככל שנדרש על פי דין.

6.3. אמצעי התשלום הזמינים באתר יוצגו במהלך תהליך הרכישה.

6.4. ביצוע העסקה מותנה באישור אמצעי התשלום.

6.5. במקרה של כשל בתשלום, אנו רשאים שלא להשלים את העסקה עד להסדרת התשלום.

6.6. אנו רשאים לעדכן את מחירי המוצרים, מבצעים והטבות מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה, אלא אם הדבר נדרש או מותר על פי דין.

7. הכנת המוצרים

7.1. תמציות פרחי באך המוצעות באתר מוכנות בסמוך למועד ביצוע ההזמנה ולא נשמרות בהכרח כמוצרים מוכנים מראש.

7.2. לאחר קבלת ההזמנה ואישור התשלום, מתחיל תהליך הכנת המוצר.

7.3. בשל אופן הכנת המוצרים, קיים פרק זמן קצר בין ביצוע ההזמנה לבין העברתה למשלוח.

8. משלוחים

8.1. משלוח עד לבית הלקוח יינתן ללא עלות נוספת עבור הזמנה שסכומה הכולל עולה על 149 ש"ח, בהתאם לתנאים המפורסמים באתר.

8.2. בהזמנות שסכומן נמוך מסכום זה עשויה להיגבות עלות משלוח, בהתאם לתעריף שיוצג בעת ביצוע ההזמנה.

8.3. אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנות בתוך זמן האספקה המפורסם באתר.

8.4. זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

8.5. ימי עסקים לצורך תקנון זה הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

8.6. בתקופות של עומס, חגים או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים באספקה.

8.7. במקרה של עיכוב חריג הידוע לנו מראש, נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח.

8.8. האחריות למסירת כתובת משלוח נכונה ומלאה חלה על הלקוח.

9. איסוף עצמי

9.1. ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי ללא עלות, בכפוף לזמינות ולתיאום מראש.

9.2. האיסוף מתבצע ברחובות.

9.3. לאחר ביצוע הזמנה הכוללת איסוף עצמי, ניצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום מועד האיסוף.

9.4. אין להגיע לנקודת האיסוף ללא תיאום מראש.

10. אישור הזמנה ומעקב

10.1. לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

10.2. אם האישור לא התקבל, מומלץ לבדוק את תיקיית דואר הזבל ולוודא שכתובת הדוא"ל שהוזנה נכונה.

10.3. בכל פנייה בנוגע להזמנה מומלץ לציין את מספר ההזמנה, כדי לאפשר טיפול יעיל ומהיר.

11. ביטול עסקה והחזר כספי

11.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות.

11.2. לקוח המעוניין לבטל הזמנה מתבקש לפנות אלינו בהקדם האפשרי, באמצעות WhatsApp או בדוא"ל, ולציין את מספר ההזמנה.

11.3. מאחר שהמוצרים מוכנים בסמוך למועד ההזמנה, מומלץ להעביר בקשת ביטול לפני תחילת הכנת המוצר.

11.4. בקשת ביטול שהתקבלה לפני תחילת הכנת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין, ובמקרה שבו הביטול אושר, יבוצע ההחזר באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לכל דין.

11.5. לאחר תחילת הכנת המוצר, זכאותו של הלקוח לביטול ולהחזר תיבחן בהתאם להוראות הדין ולמאפייני המוצר והעסקה.

11.6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזר או כל זכות אחרת המוקנית לצרכן מכוח דין.

12. מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה

12.1. אם מוצר התקבל כשהוא פגום או אם נשלח מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ־14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

12.2. בעת הפנייה יש לציין את מספר ההזמנה ולצרף, ככל שניתן, תמונות של המוצר והפגם או אי-ההתאמה.

12.3. לאחר בדיקת הפנייה, ובמקרה שאכן מדובר במוצר פגום או במשלוח שגוי, נפעל לתיקון הבעיה בהתאם לנסיבות, לרבות החלפה או החזר כספי, בהתאם להוראות הדין.

12.4. סעיף זה אינו גורע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.

13. מנויים ותשלומים באפליקציה

13.1. חלק מהפונקציות באפליקציה עשויות להיות זמינות במסגרת שירות בתשלום ("Premium").

13.2. מנויים הנרכשים באמצעות האפליקציה עשויים להיות מחויבים באמצעות Apple App Store או Google Play, בהתאם למכשיר ולדרך שבה בוצעה הרכישה.

13.3. מנויים מתחדשים באופן אוטומטי בהתאם לתנאים המוצגים בעת ההרשמה, אלא אם בוטלו בהתאם למנגנון הביטול של ספק השירות הרלוונטי.

13.4. במקרה של מנוי שנרכש באמצעות Apple App Store או Google Play, ביטול המנוי, ניהול החיובים ובקשות להחזר עשויים להתבצע בהתאם למדיניות ולנהלים של החנות הרלוונטית ולדין החל.

13.5. אם מוצעת תקופת ניסיון ללא תשלום, תנאיה יוצגו בעת ההרשמה. ככל שהמנוי לא יבוטל לפני תום תקופת הניסיון, הוא עשוי להפוך למנוי בתשלום בהתאם לתנאים שהוצגו בעת ההצטרפות.

13.6. אנו רשאים לשנות את מחיר המנוי, בכפוף להודעה ולדרישות הדין החלות.

14. תוכן שהמשתמש מעלה

14.1. המשתמש עשוי להעלות לאפליקציה מידע ותוכן כגון יומנים, הערות, תמונות, סרטונים ומידע אחר ("תוכן משתמש").

14.2. המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן המשתמש שהעלה.

14.3. המשתמש מעניק לנו רישיון מוגבל, עולמי וללא תשלום תמלוגים, לאחסן, לארח, לעבד ולהציג את תוכן המשתמש, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת השירותים ומתן הפונקציות שביקש המשתמש.

14.4. המשתמש מצהיר כי יש לו את הזכויות וההרשאות הדרושות להעלאת התוכן וכי העלאתו אינה מפרה דין או זכויות של צד שלישי.

14.5. במקרה של תוכן המתייחס לקטין, המשתמש מצהיר כי הוא רשאי למסור את המידע ולהשתמש בו במסגרת השירות.

14.6. אנו רשאים להסיר תוכן המפר את התקנון או את הדין, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על השירות, המשתמשים או צדדים שלישיים.

15. מידע בריאותי ושימוש באפליקציה

15.1. חלק מהשירותים באפליקציה מיועדים לתיעוד ומעקב אישי אחר מידע הקשור לבריאות, התפתחות ורווחה.

15.2. בין היתר, האפליקציה עשויה לאפשר תיעוד של נתוני גדילה, שינה, האכלה, חשיפה למזונות, חיסונים, יציאות, תרופות, טמפרטורה ומידע נוסף.

15.3. מידע, נתונים, תרשימים, חישובים, אחוזונים, תובנות או המלצות המוצגים באפליקציה נועדו למטרות מידע ותיעוד אישי בלבד.

15.4. תוצאות המוצגות באפליקציה עשויות להתבסס על מידע שהוזן על ידי המשתמש ועל מקורות מידע חיצוניים או נתוני ייחוס, לרבות תקנים ונתונים ציבוריים.

15.5. המידע המוצג באפליקציה עשוי לכלול טעויות, חוסרים או אי-דיוקים, ואין לראות בו הערכה רפואית או קלינית.

16. הבהרה רפואית

16.1. האתר, האפליקציה והמוצרים המוצעים באמצעותם אינם מהווים תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי מקצועי.

16.2. האפליקציה אינה מספקת:

• אבחון רפואי;
• טיפול רפואי;
• תחליף לייעוץ של רופא או איש מקצוע רפואי מוסמך;
• קביעה רפואית מחייבת בנוגע למצבו של אדם.

16.3. מידע המופיע באתר או באפליקציה, לרבות מידע בנוגע למוצרים, אינו מהווה ייעוץ רפואי אישי.

16.4. אין להסתמך על המידע המופיע באתר או באפליקציה לצורך קבלת החלטה רפואית.

16.5. בכל שאלה הנוגעת לבריאות, להתפתחות, להריון, לילד או לכל מצב רפואי, יש להתייעץ עם איש מקצוע רפואי מוסמך.

16.6. המשתמש אחראי למידע שהוא מזין לאפליקציה ולשימוש שהוא עושה במידע המוצג בה.

17. מידע לגבי תמציות ומוצרים

17.1. המוצרים המוצעים באתר, לרבות תמציות פרחי באך, מיועדים לשימוש בהתאם להוראות המופיעות באתר ובמוצר.

17.2. המידע השיווקי או ההסברי המופיע באתר אינו מהווה הבטחה לתוצאה מסוימת ואינו מהווה אבחון או טיפול רפואי.

17.3. תמציות פרחי באך אינן מוצגות באתר כתחליף לטיפול רפואי מקצועי.

17.4. אין להפסיק טיפול רפואי, תרופתי או אחר על בסיס מידע המופיע באתר.

17.5. במקרה של ספק בנוגע להתאמת מוצר למשתמש מסוים, ובמיוחד במקרים הנוגעים לילדים, הריון, הנקה, נטילת תרופות או מצב רפואי, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מתאים לפני השימוש.

18. בינה מלאכותית ועיבוד אוטומטי

18.1. חלק מהפונקציות באתר או באפליקציה עשויות לעשות שימוש במערכות אוטומטיות או בטכנולוגיות בינה מלאכותית, לרבות לצורך תרגום, סיכום, עיבוד מידע או פונקציות נוספות.

18.2. מידע שנוצר באמצעות מערכות אוטומטיות או בינה מלאכותית עשוי להיות חלקי, שגוי או בלתי מדויק.

18.3. אין להסתמך על תוכן שנוצר באופן אוטומטי כתחליף לייעוץ מקצועי.

18.4. המשתמש אחראי לבדוק מידע מהותי לפני שהוא פועל על בסיסו.

19. שימושים אסורים

המשתמש מתחייב שלא:

19.1. להשתמש באתר או באפליקציה למטרה בלתי חוקית.

19.2. להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, משמיץ או מפר זכויות.

19.3. לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות, חשבונות או מידע.

19.4. לפגוע או לנסות לפגוע באבטחת האתר או האפליקציה.

19.5. להעלות קוד זדוני, וירוסים או רכיבים העלולים לפגוע במערכות.

19.6. להפר זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות אחרות של דרך הטבע או של צדדים שלישיים.

19.7. להשתמש באתר או באפליקציה באופן העלול לפגוע בתפקודם, בזמינותם או במשתמשים אחרים.

20. קניין רוחני

20.1. כל הזכויות באתר, באפליקציה ובתוכן הכלול בהם, לרבות עיצוב, תוכנה, טקסטים, גרפיקה, סימני מסחר, לוגואים ותכנים, שייכות לדרך הטבע או לצדדים שהעניקו לה רישיון להשתמש בהם.

20.2. למעט זכויות שהוענקו במפורש בתקנון זה, אין בהפעלת האתר או האפליקציה כדי להעניק למשתמש זכויות בעלות כלשהן.

20.3. אין להשתמש בשם, בלוגו או בסימני המסחר של דרך הטבע ללא אישור מראש ובכתב.

21. זמינות האתר והאפליקציה

21.1. אנו עושים מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה של האתר והאפליקציה.

21.2. עם זאת, איננו מתחייבים שהשירות יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות או ללא הפרעות.

21.3. ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים, שדרוגים, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטתנו.

22. הגבלת אחריות

22.1. האתר, האפליקציה והשירותים ניתנים כפי שהם ("AS IS") ובכפוף לזמינותם.

22.2. בכפוף למגבלות הקבועות בדין, איננו מתחייבים כי האתר או האפליקציה יהיו חפים מתקלות, זמינים באופן רציף או מדויקים בכל עת.

22.3. איננו אחראים לנזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע רפואי או בריאותי המופיע באתר או באפליקציה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

22.4. איננו אחראים לנזקים הנובעים ממידע שגוי שהוזן על ידי המשתמש.

22.5. אין באמור בתקנון זה כדי להגביל אחריות במקרים שבהם לא ניתן להגביל אותה על פי דין.

23. הגבלת אחריות ביחס לאפליקציה

23.1. בכפוף להוראות הדין, דרך הטבע, בעליה, מנהליה, עובדיה, ספקיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באפליקציה או מהסתמכות על מידע שהוצג במסגרתה.

23.2. בכלל זה, ובכפוף לדין, לא תחול אחריות בגין קבלת החלטה רפואית על בסיס מידע שהוזן או הוצג באפליקציה.

23.3. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שהוקנו למשתמש על פי דין או להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.

23.4. ככל שהדבר מותר על פי דין, האחריות המצטברת של העסק בקשר לשירותים בתשלום לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות הרלוונטי במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שהקים את עילת התביעה.

24. שיפוי

24.1. המשתמש מתחייב לשפות את דרך הטבע, עובדיה, מנהליה ומי מטעמה בגין נזק, הוצאה או תביעה הנובעים מהפרת התקנון על ידו, משימוש בלתי חוקי באתר או באפליקציה, מתוכן שהעלה או מהפרת זכויות של צד שלישי, ככל שהדבר מותר על פי דין.

25. השעיה וסיום השירות

25.1. אנו רשאים להגביל, להשעות או להפסיק את הגישה לאתר, לאפליקציה או לחשבון במקרים שבהם:

• המשתמש הפר את התקנון;
• הדבר נדרש על פי דין;
• קיים חשש לפגיעה באבטחת המערכת;
• השימוש בחשבון עלול לסכן משתמשים אחרים או את העסק;
• קיימת סיבה תפעולית או עסקית המצדיקה זאת, בכפוף לדין.

25.2. עם סיום השימוש באפליקציה או סגירת החשבון, הרישיון שניתן למשתמש במסגרת התקנון יסתיים.

25.3. הטיפול במידע שנשמר במערכות העסק לאחר סיום השימוש יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

26. פרטיות ומידע אישי

26.1. השימוש באתר, באפליקציה ובשירותים כרוך באיסוף ועיבוד מידע אישי בהתאם לאופן השימוש בהם.

26.2. מידע הנוגע להזמנות עשוי לכלול, בין היתר, שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ופרטי התקשרות הנדרשים לצורך מתן השירות.

26.3. מידע הנוגע למשתמשי האפליקציה עשוי לכלול מידע נוסף בהתאם לפונקציות שבהן בחר המשתמש להשתמש.

26.4. אופן האיסוף, השימוש, האחסון, השיתוף וההגנה על מידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות של דרך הטבע.

26.5. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

27. שינויים בתקנון

27.1. אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת כדי לשקף שינויים באתר, באפליקציה, בשירותים, בפעילות העסקית או בדרישות הדין.

27.2. התקנון המעודכן יפורסם באתר ויישא את מועד העדכון האחרון.

27.3. המשך השימוש באתר או באפליקציה לאחר פרסום שינויים בתקנון עשוי להיחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שהדבר מותר על פי דין.

28. דין וסמכות שיפוט

28.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר, באפליקציה ובשירותים יחולו דיני מדינת ישראל.

28.2. כל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשירותים תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל הוראה בדין המקנה לצרכן זכות לבחור מקום שיפוט או סמכות אחרת.

29. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בקשות בנוגע להזמנות או לפניות אחרות ניתן ליצור איתנו קשר:

דרך הטבע
מיטל וינר
עטרות 5, רמת גן
דוא״ל: dhatevaapp@gmail.com

בפניות בנוגע להזמנה מומלץ לציין את מספר ההזמנה ואת פרטי ההתקשרות ששימשו לביצוע הרכישה.

30. הוראות כלליות

30.1. אם הוראה מסוימת בתקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

30.2. הימנעות העסק מאכיפת הוראה מסוימת אינה מהווה ויתור על זכותו לאכוף אותה בעתיד.

30.3. התקנון, יחד עם מדיניות הפרטיות והמסמכים המשלימים המפורסמים באתר, מהווים את ההסדר החל על השימוש באתר ובשירותים, בכפוף להוראות הדין.